以下の決済方法が可能です。

１．クレジットカード決済
Visa、Mastercard、American Express、JCBでお支払いいただけます。

２．オンライン決済
Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、楽天ペイ、Shop Pay、Paidy、LINE Pay、 PayPay、d払いでお支払いいただけます。

３．コンビニ払い
ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・デイリーヤマザキ・セイコーマートよりお選びいただけます。

決済エラーが発生した場合は別の決済方法をお試しいただくか、下記決済会社までお問い合わせください。
AmazonPay：AmazonPayカスタマーサポート
ApplePay：Appleカスタマーサポート
ShopPay：ShopPayサポート または当ストアまで
PayPal：PayPalカスタマーサポート
決済エラーが続いた場合は、一時的に購入ができなくなる場合がございます。ネットワークを変更して試してみるか、数時間で自動的に解除されるので時間をおいてお試しください。

考えられる可能性として、以下の要因がございます。

• 注文が最後まで完了していない
• 注文時に入力したメールアドレスが間違っている
• 迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている
• ドメイン指定受信などの設定により、受信できていない
• メール容量の上限に達しており受信できていない
• キャリアメールをご使用の場合は当店からのメールがブロックされて届かない場合がございます。「eightliving.store」からのメールを受信可能に設定していただくか、GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスをご登録いただくよう、お願いいたします。アカウント登録済みの方は、マイページにて注文履歴と配送状況の確認ができます。
• iCloudをご利用の場合、容量が上限に達していたり、iCloudメールが無効になっていたりする場合がございます。Apple IDの設定でご確認をお願いいたします。
• ご注文から数日経っても何も連絡がなく受付状況が不明の場合や、注文時のメールアドレスの間違いが発覚した場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。

※注文完了画面が表示された時点でご注文は受付しておりますのでご安心ください。

ご注文確定後、順次出荷の準備を進めております。出荷準備に入った後のご注文内容の変更（お届け日時・住所変更・キャンセル含む）は承りかねますのであらかじめご了承ください。

• ショッピングカートからご購入手続きに進んでいただき、配送先情報を入力後、「支払い」のステップで「配送先住所を請求先住所として使用する」のチェックを外して請求先住所を入力してください。銀行振込決済をご選択の場合は「違う請求先住所を使う」を選択して請求先住所を入力してください。
• Amazon Payでお支払いの場合、請求先と異なる配送先を指定することができません。ペイメントボタンで進んでしまった場合は、「AmazonPayからログアウトする」をクリックして別のお支払い方法をご利用ください。

請求先が配送先の情報になっている場合でも、配送先情報が正しい場合はご注文・配送に大きな影響はございません。商品に同梱される書類に金額や請求先の記載はございませんので、ご安心ください。
システム上、注文受付後の請求先情報は当ストアではお受けできません。どうしても請求先の変更をしたい場合は再注文の際に正しい請求先情報のご入力の上ご注文ください。ご不明がございましたら「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

※ご住所に不備があった場合、発送作業に入れないため当ストアからメールにてご連絡させていただきます。ご返信がなくご注文から1週間が経過した場合は、自動的にキャンセルとなりますので、ご了承ください。
また《出荷作業中》に入りますと、住所変更が出来かねる場合がございます。ご配送先情報の入力の際は、お間違いがないよう十分にご注意ください。

ご注文確定後、２週間以内に発送いたします。
「コンビニ決済」をご選択の場合は、当店によるご入金確認後、発送作業に入ります。
土日祝日は休業日のため発送作業を行いません。休業⽇2日前〜前日のご注文・ご入金は発送までにお時間をいただきますのでご注意ください。
発送予定日が確定すると注文状況ページに反映されます。注文状況ページは注文確認メールの「注文を表示する」よりご確認いただけます。
配送について、詳しくは「ショッピングガイド（送料・配送について）ご覧ください。

申し訳ございませんが、日時指定はお受けできかねます。お届け日時につきましては、発送完了メールに《追跡番号》が記載されておりますので、お客様ご自身で変更の手続きをお願いいたします。詳しくは各配送会社のサイトをご確認ください。

・宅急便：佐川急便お問い合わせ
・メール便：クロネコゆうパケットお問い合わせ

ご注文確定後、順次出荷の準備を進めております。出荷準備に入った後のご注文内容の変更（住所変更・キャンセル含む）は承りかねますのであらかじめご了承ください。
配送先住所の変更をご希望の場合は、発送完了メールに記載の追跡番号をもとに、お客様ご自身にて佐川急便の担当営業所へお届け先住所の変更を申し込んでください。※転送料金がかかる場合がございます。弊社での負担は承りかねますので、あらかじめご了承ください。
佐川急便の規定によりお荷物の種類によっては、ご要望にお応えできない場合もございます。
また、再配達のお荷物を営業所受取サービス（サービスセンターを含む）、宅配ロッカー、提携店舗での受け取りに変更される場合は、ご不在連絡票のQRコードから専用サイトでの手続きが可能です。スマートクラブにご登録されている場合は、不在通知メール本文のリンクからもアクセスが可能です。

誠に恐れ入りますが、システム上、複数のご注文を1件にまとめるご対応はできかねます。発送日や配送先が同じ場合、2件以上のご注文商品が同じ箱で届く場合がございますが、送料はご注文1件ごとに計算されますので、それぞれのご注文の送料は変更できかねますこと、ご了承ください。

ご注文いただいた商品の数が多い場合、商品サイズが大きく一箱に入らない場合などは複数口に分けて発送いたします。ご注文確定から３週間経っても届かない場合は発送状況をお調べいたしますので、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
国産ヒノキ丸棒をお買い上げのお客様は配送の都合上別配送となりますため予めご了承くださいませ。
また、ペーパーステインを単品でご購入の場合はクロネコゆうパケットでの配送となります。

当商品はご注文から2週間以内に発送しております。
2週間経っても届かない際は考えられる要因として、ご登録されているご住所に不備がある可能性がございます。
ご住所に不備がある場合は、こちらからお客様へメールにてご確認の連絡をさせていただいております。(必ず「eightliving.store」からのメールを受信可能にしていただきますよう、お願い致します。)
メールが届いていない場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願い致します。
※ご注文から1週間以内にご連絡がない場合は、自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

再配達のお手続きをいたしますので、「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願い致します。長期不在や、配送先情報(お宛名、住所など)の登録間違いなど、お客様都合での再配達に関しては、送料をご負担いただいております。予めご了承ください。

誠に恐れ入りますが、「届いた商品がイメージと違った」「注文時に商品を間違えていた」「設置可能条件を満たしていなかった」といった、お客様のご都合による返品や交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。
ご注文間違いによる返品・交換のお問い合わせが大変多くございます。ご注文確定後、ご注文確認メールをお送りしておりますので、必ずご注文内容をご確認いただきますよう、お願いいたします。

商品が破損しないよう丁寧な梱包を徹底してまいりますが、万が一破損が生じた場合、交換品がある場合は交換、ない場合は返品（返金）にて対応いたします。お手数をおかけしますが、以下の項目について記載していただき、商品状態の分かるお写真を添付のうえ、「お問い合わせフォーム」までご連絡をお願いいたします。#から始まる４桁のご注文番号お名前破損していた商品名と数量梱包外箱の状態：箱潰れや破れなどが見られるか※ 返品・交換を希望される場合は、必ず到着後８⽇以内にご連絡ください。到着⽇より８⽇を過ぎてご連絡いただいた場合はご対応ができかねます。※ 商品お届け後に転送された際の破損については、当店では責任を負いかねますので、ご了承ください。

弊社にて検品を行っておりますが、万が一検品漏れが発生し、お届けした商品が不良品だと判断された場合には、交換品がある場合は交換、ない場合は返品（返金）にて対応いたします。お手数をおかけしますが、以下の項目について記載していただき、商品状態の分かるお写真を添付のうえ、「お問い合わせフォーム」までご連絡をお願いいたします。ご注文番号お名前不備のある商品名と数量※ 返品・交換を希望される場合は、必ず到着後８⽇以内にご連絡ください。到着⽇より８⽇を過ぎてご連絡いただいた場合はご対応ができかねます。※ 商品お届け後に転送された際の初期不良については、当店では責任を負いかねますので、ご了承ください。

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